Juridische informatie
Reviewbeleid Nyawa-Soul
Fijn dat je dit leest.
Intro
Ik vind het belangrijk om transparant te zijn over de reviews die ik deel. Daarom leg ik je in dit reviewbeleid uit hoe ik met reviews van mijn cliënten omga, hoe ik ze verzamel en wanneer ik ze wel of niet plaats.
Zo weet je precies waar je aan toe bent en hoe ik ervoor zorg dat de reviews die ik deel een eerlijk beeld geven van de ervaringen van mijn cliënten.
1. Waarom verzamel ik reviews?
Reviews geven anderen een beeld van hoe cliënten mijn begeleiding en sessies ervaren. Ik vind het waardevol om deze ervaringen te delen, zodat potentiële cliënten een eerlijk beeld krijgen van Nyawa-Soul en mijn aanbod.
2. Waar gaat een review over?
Een review gaat over de dienst die je bij mij hebt afgenomen en jouw eigen ervaring daarmee.
3. Wie kunnen een review schrijven en hoe controleer ik dit?
Reviews kunnen alleen worden geschreven door cliënten die daadwerkelijk een dienst bij mij hebben afgenomen. Ik controleer dit voordat ik een review publiceer.
4. Hoe verzamel ik reviews?
Ik kan cliënten na een sessie of traject vragen om een review te schrijven. Het kan ook voorkomen dat ik spontaan een review ontvang. Ik geef geen vergoeding, korting of andere beloning in ruil voor een review.
5. Hoe ga ik om met toestemming en persoonsgegevens?
Ik publiceer een review alleen met toestemming van de cliënt. Daarbij gebruik ik alleen de voornaam. Voor het delen van een review via socialmediakanalen vraag ik eveneens toestemming.
6. Pas ik reviews aan?
Ik kan een review alleen op kleine taalkundige punten aanpassen, zonder de inhoud of strekking te veranderen. Wil ik een review inkorten, dan vraag ik hiervoor eerst toestemming aan de cliënt.
7. Worden alle reviews geplaatst?
In principe plaats ik alle reviews die ik ontvang, ook wanneer een review minder positief is. Een review wordt alleen niet geplaatst wanneer daar een objectieve reden voor is, bijvoorbeeld wanneer de review niet over mijn dienstverlening gaat, beledigend is of ongepaste of privacygevoelige informatie bevat.
8. Hoe ga ik om met een negatieve review?
Ben je niet tevreden, dan neem ik eerst persoonlijk contact met je op. Ik luister naar je ervaring en kijk graag samen met jou of we tot een oplossing kunnen komen. Wil je naar aanleiding daarvan je review aanpassen of intrekken, dan kan dat. Blijft de review staan, dan plaats ik deze ook wanneer de review negatief is.
9. Waar en hoe worden reviews getoond?
Reviews worden op dit moment op mijn website geplaatst. In de toekomst kan ik reviews ook via mijn socialmediakanalen delen. Hiervoor vraag ik apart toestemming. De reviews worden zonder vaste volgorde weergegeven.
10. Wijzigingen
Mijn manier van werken kan veranderen. Als dit gevolgen heeft voor de manier waarop ik reviews verzamel, gebruik of plaats, pas ik dit reviewbeleid aan. De meest recente versie staat altijd op mijn website.